Συχνές ερωτήσεις

Συχνές ερωτήσεις

1. Υπάρχει ασφάλεια στις συναλλαγές μου ;

 

Ασφαλώς. Οι συναλλαγές με πιστωτική κάρτα γίνονται απευθείας από το site των τραπεζών, όπου έχουν τη μεγαλύτερη δυνατή ασφάλεια . Έτσι τα στοιχεία σας δεν αποθηκεύονται σε τρίτους. Εφόσον δε οι συναλλαγές σας γίνονται με αντικαταβολή ή με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, τότε δεν τίθεται θέμα ασφάλειας. Την ασφάλεια των συναλλαγών σας την εγγυάται η τράπεζα Eurobank.

 

2.  Υπάρχει κάποιο τηλέφωνο στο οποίο μπορώ να καλέσω για απορίες;

 

 Για οποιαδήποτε απορία μπορείτε να καλείτε στο 2105620050 ώρες καταστημάτων καθώς μπορείτε να αποστείλετε και e-mail στη διεύθυνση info@kalliopisilver.gr  και εντός της ημέρας θα λάβετε απάντηση.

 

3. Μπορώ να παραλάβω την παραγγελία μου από τη φυσική έδρα του καταστήματος;

 

Βεβαίως μπορείτε να επιλέξετε να παραλάβετε τα προιόντα σας απο το καταστημά μας που βρισκεται Ταξιαρχών 118 στον Κορυδαλλό ωράριο καταστημάτων είτε να επιλέξετε να παραδοθούν στο χώρο σας μέσω της εταιρείας ταχυμεταφορών που συνεργαζόμαστε.

 

4. Υπάρχει επιβάρυνση με έξοδα αποστολής μέσω της εταιρείας ταχυμεταφορών; Ποιο είναι το χρονικό διάστημα παράδοσης;

 

Οι παραγγελίες άνω των 40 Ευρώ δεν επιβαρύνονται με έξοδα αποστολής για δέματα μέχρι δύο κιλά. Οι παραγγελίες κάτω των 40 Ευρώ επιβαρύνονται με 3 Ευρώ για αποστολή στην Αθήνα και 5,00 Ευρώ για αποστολή εκτός Αθήνας. Η χρέωση για κάθε επιπλέον κιλό ανεξαρτήτως ποσού είναι τα 1,00€ για την οποία αν προκύψει θα ενημερωθείτε πριν την αποστολή.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Για τις πόλεις που δεν υπάρχει έδρα του ταχυμεταφορέα και η παράδοση υπερβαίνει τα 20 χιλιόμετρα από αυτά καθώς και σε ορισμένα απομακρυσμένα νησιά ενδέχεται να υπάρχει επιπλέον χρέωση. Εάν η παραλαβή γίνει από το κατάστημα του ταχυμεταφορέα το οποίο δεν θεωρείται δυσπρόσιτο τότε δεν υπάρχει καμία επιπλέον χρέωση.

Για την καλύτερη εξυπηρέτησή, αποστέλλουμε τις παραγγελίες σας την ίδια ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα με την εταιρεία ταχυμεταφορών ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ.
Ο χρόνος παράδοσης για αποστολές εντός Ελλάδας κυμαίνεται από 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες ενώ για αποστολές εξωτερικού εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης ο χρόνος παράδοσης κυμαίνεται από 3 έως 7 εργάσιμες ημέρες.


* Οι παραπάνω χρόνοι παράδοσης μπορεί να διαφοροποιηθούν ανάλογα με τις συνθήκες και τη διαθεσιμότητα των εμπορευμάτων ιδιαίτερα σε περιόδους που οι αντιπροσωπείες παραμένουν κλειστές.

* Αν και οι διαθεσιμότητες των προϊόντων ενημερώνονται καθημερινά, το kalliopisilver.gr δε φέρει ευθύνη σε περίπτωση που οι προμηθευτές του δεν έχουν ενημερώσει έγκαιρα για έλλειψη ή κατάργηση των προϊόντων τους.

* Σε ορισμένα προϊόντα ο χρόνος παράδοσης είναι διαφορετικός και αναφέρεται στην περιγραφή του προϊόντος.

* Στην περίπτωση που υπάρχει κάποια καθυστέρηση στην παράδοση της παραγγελίας σας, θα σας ενημερώσουμε τηλεφωνικώς ή μέσω e-mail

* Για προϊόντα που είναι σε ειδική τιμή ζητείται προκαταβολή και τηρείται σειρά προτεραιότητας λόγω μεγάλου όγκου παραγγελιών όπου ενδέχεται να προκύψουν και επιπλέον καθυστερήσεις από τις αναγραφόμενες ημέρες διαθεσιμότητας.

 

5. Υπάρχει διασφάλιση ότι τα προϊόντα που υπάρχουν στο kalliopisilver.gr είναι γνήσια; Έχουν εγγύηση;

 

Βεβαίως. Όλα τα προϊόντα διατίθενται σε εμάς μέσω των επίσημων διανομέων τους και φέρουν μαζί τους τα έγγραφα γνησιότητας και εγγύησης που παρέχει ο εκάστοτε προμηθευτής.

Οι εγγυήσεις παρέχονται αποκλειστικά και μόνο από τις κατασκευάστριες εταιρείες. Σε περίπτωση που το kalliopisilver.gr έχει εξασφαλίσει συνεργασία με Ελληνική αντιπροσωπεία τότε μπορείτε να αποστείλετε απευθείας το ρολόι σας σε αυτή χωρίς τη μεσολάβηση μας. Σε αντίθετη περίπτωση θα πρέπει να αποσταλεί σε εμάς ώστε να το προωθήσουμε στον προμηθευτή μας καθ όλη τη διάρκεια της εγγυήσεως του.

 

6.  Τι καλύπτει η Εγγύηση ρολογιών;


Η παρούσα εγγύηση καλύπτει ελαττώματα στα υλικά ή την κατασκευή του ωρολογίου σας για την ως άνω χρονική περίοδο από την ημερομηνία της αρχικής αγοράς. Καλύπτει δηλαδή τον μηχανισμό λειτουργίας, τους δείκτες και την πλάκα του ωρολογίου. Τυχόν ελαττώματα των ως άνω υλικών κατά το χρόνο που διαρκεί η εγγύηση , θα επισκευάζονται δωρεάν. Το ρολόι που χρήζει επισκευής θα πρέπει να συνοδεύεται από την εγγύησή του , η οποία θα φέρει απαραιτήτως  τη σφραγίδα του πωλητή, τον κωδικό και την ημερομηνία αγοράς του ωρολογίου.
ΔΕΝ ΚΑΛΥΠΤΕΙ φθορές ή χτυπήματα που έχουν προκληθεί με υπαιτιότητα του πελάτη-αγοραστή στα εξωτερικά μέρη του ωρολογίου (κρύσταλλο, κάσα, λουράκι, μπρασελέ) και την μπαταρία του.
ΔΕΝ ΚΑΛΥΠΤΕΙ ζημιές που προκλήθηκαν από εσφαλμένη χρήση του ωρολογίου ή μη ορθή εφαρμογή των οδηγιών χρήσης που αναφέρονται στο συνοδευτικό βιβλίο της κατασκευάστριας εταιρίας, από έλλειψη προσοχής , ατύχημα ή συνηθισμένη φθορά, επέμβαση από μη εξουσιοδοτημένο άτομο, καθώς και βλάβες από νερό (εκτός αν έχει αντίσταση στο νερό-water resistant).
ΠΡΟΣΟΧΗ: Το ρολόι παραμένει στεγανό μόνο όταν η κορώνα του είναι σωστά βιδωμένη ή σωστά κουμπωμένη (αφορά στα ρολόγια που έχουν πρεσαριστή κορώνα). Διαφορετικά εισχωρεί υγρασία στην κάσα ή στον μηχανισμό του ωρολογίου και οι φθορές  που προκαλούνται συνεπεία αυτού δεν καλύπτονται από την παρούσα εγγύηση. Επίσης δεν πρέπει να γίνεται χρήση των μπουτών των χρονογράφων και της κορώνας μέσα στο νερό.
Τα επιχρυσωμένα ωρολόγια με κίτρινο ή ροζ χρυσό ενδέχεται να παρουσιάσουν αλλοιώσεις στο χρώμα τους μετά από χρήση αρωμάτων και καλλυντικών απευθείας στην επιφάνειά τους.
Η ρύθμιση της ημερομηνίας δεν πρέπει να γίνεται κατά το διάστημα από 21:00 έως 2:00, γιατί ενδέχεται να προκληθεί σοβαρή βλάβη στο μηχανισμό του ωρολογίου, η οποία δεν καλύπτεται από την εγγύησή του .

ΠΡΟΣΟΧΗ! Καμία αντιπροσωπεία δεν καλύπτει με εγγύηση τα εξωτερικά μέρη των ρολογιών όπως είναι το κρύσταλλο, το μπρασελέ - λουράκι καθώς και η κορώνα.

 

7. Όταν ένα προϊόν έχει την ένδειξη "Εξαντλήθηκε" σημαίνει ότι θα γίνει σύντομα διαθέσιμο;

 

Η ένδειξη "Εξαντλήθηκε" εμφανίζεται όταν κάποιο προϊόν εξαντληθεί από τις αποθήκες μας καθώς και καθώς και σε ορισμένες περιπτώσεις από τις αποθήκες των προμηθευτών μας. Μετά το διάστημα των 20 ημερών και εφόσον εξακολουθεί να μην είναι διαθέσιμο, τότε αποσύρεται προσωρινά ή οριστικά από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.